Игрок из Австралии ждал своего выигрыша с августа. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Spin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$263
Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прежде всего, прошло 6 недель с тех пор, как я запросил вывод средств, и каждый раз, когда я связывался с казино по электронной почте или в чате, я получал одно и то же оправдание.
Они также перестали отвечать на мои электронные письма более недели назад.
Я не уверен, что делать дальше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый johnnyarrow92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер Кристина
До этого инцидента я сделал 1 успешный вывод средств через Spin Oasis.
Моя учетная запись была подтверждена до моего первого вывода средств, и у меня вообще не было никаких бонусов в моих играх.
Спасибо, что вернулись ко мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, johnnyarrow92. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств? Вы использовали тот же метод вывода средств (банковский перевод) в прошлом?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил через банковский перевод свой первый вывод средств 5 июля.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо johnnyarrow92 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый johnnyarrow92,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spin Oasis присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spin Oasis, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Этот запрос на снятие средств уже был оплачен с помощью банковского перевода (251,50 австралийских долларов + 12,50 австралийских долларов за обслуживание).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый johnnyarrow92,
Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
