Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Казино не конфисковало баланс или выигрыш игрока, поэтому мы решили отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Spin Samba Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Spin Samba Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, после моих споров о поведении рассматриваемого казино (невозможность вывести суммы или правила, придуманные, чтобы избежать снятия средств). Казино пишет с двумя разными менеджерами разные вещи. Сначала мне пишут, что решают правила, потом извиняются (см. емейл предыдущего случая, а потом после решают закрыть мой аккаунт БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ). Наверное, если бы я ВАМ не написал, НИКТО бы мне не вернул деньги. В любом случае, ОНИ ЗАКРЫЛИ МОЙ СЧЕТ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРИЧИН (мне все равно). Я просто хотел предупредить возможных или будущих игроков об их крайне противоречивом и опасном поведении, чтобы забрать любой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дейвсент,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы уточнить, есть ли какие-либо средства на вашем закрытом счете?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, они не удержали никаких средств, но думать, что я играл нелегально, неприемлемо.
это предыдущий ответ на мою жалобу и, как уже упоминалось, ответ, который я получил до этого, они тоже написали вам, был совсем другого тона, то есть: «мы решаем правила в данный момент, платить или мне выигрыш и когда". Только ПОСЛЕ доклада ВАМ пришел ответ, который вы ясно видите. СЕЙЧАС: почему после ответа, который я получил и скопировал ниже, мою учетную запись закрывают? Сделайте отражение.
Привет DaveSaint и Ник,
Надеюсь, это найдет вас хорошо.
Мы очень серьезно относимся к этим жалобам и позаботились о проведении тщательного расследования.
Проверив учетную запись, мы обнаружили, что произошел сбой, из-за которого игрок не смог завершить полный вывод средств.
Чтобы исправить это, мы зачислили игроку весь его баланс в размере 1405 евро. Мы также связались с игроком по электронной почте, чтобы сообщить ему о проблеме.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что проблема решена.
Спасибо за уделенное время!
Команда Спин Самба.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, но, пожалуйста, поймите, что казино может закрывать счета игроков, если в процессе не удерживаются или не конфискуются средства.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
