ГлавнаяЖалобыSpin Samba Casino - Игрок недоволен бонусной системой.

Spin Samba Casino - Игрок недоволен бонусной системой.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Spin Samba Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.02.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии жалуется на отсутствие бонусов. Мы отклонили жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В этом казино я вносил более 30 000 евро каждый раз, когда мне обещали бонус, придумывали отговорки и многое другое! Я настоятельно рекомендую вам не вкладывать ни одного евро в этот дерьмовый сайт! К тому же киф киамера вам бесконечное количество раз будет обещать вам бинус и разную фигню! Не верьте ему! они ублюдки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Фуфина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу подчеркнуть, что в каждом казино своя бонусная политика и система поощрений. Бонус — это что-то вроде подарка от казино, и казино имеет право решать, какие бонусы они хотят предлагать и как часто. Пожалуйста, поймите, мы не можем заставлять казино давать больше бонусов игрокам, а также мы не можем наказывать казино за недостаточное количество бонусов.

Также я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но вам необходимо воздержаться от использования ненормативной лексики при общении с нами.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы, в противном случае я буду вынужден отклонить ее. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как я могу связаться с вами, я оставлю вам свой номер, сделайте это, вы свяжитесь со мной 339 *** Я итальянец

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Фуфина, мы не предлагаем поддержку по телефону. Если вам нужно что-то сказать нам, пожалуйста, ответьте на этот пост. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Мы надеемся, что это находит вас хорошо. Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы рассмотреть вышеуказанную жалобу.


Нам искренне жаль слышать, что наш игрок недоволен предоставленными бонусами, поскольку после тщательного анализа счета становится ясно, что до сих пор игрок получал очень щедрые суммы.


Чтобы предоставить полную разбивку этой жалобы, пожалуйста, обратите внимание на следующие факторы:


  1. Это VIP-игрок со своим собственным менеджером по работе с клиентами. В последнее время игрок снизил свою активность из-за того, что не так увлекался ставками. Чтобы поддержать игрока и предоставить ему отличный игровой опыт, наш менеджер по VIP-аккаунтам предоставил ей эксклюзивный персонализированный бонусный код, который включает в себя меньшую ставку или не включает ее вообще. Это очень эксклюзивное предложение, которое обычно не предоставляется. Игрок выглядел очень довольным этим предложением. Это произошло 15 февраля, незадолго до подачи этой жалобы.
  2. В феврале месяце игрок получил в виде бонусных денег более чем в два раза больше, чем внес в одиночку, 447 евро. С тех пор, как игрок открыл свой счет более двух лет назад, она получила более 34 000 евро.
  3. Во многих рекламных акциях есть требование о минимальном депозите - это неоднократно уточнялось, однако игрок не всегда осознает это.
  4. Несмотря на то, что приведенный выше пункт объясняет требования к минимальному депозиту, специальный менеджер VIP-аккаунта игрока сделал все возможное и неоднократно делал исключения из правила. Он также позаботился разъяснить, что некоторые бонусные коды не могут быть зачислены агентом CS из-за их эксклюзивного характера. Однако они могут быть автоматически выкуплены игроком.


Фуфина — очень ценный игрок, и это ясно видно по приведенным выше исключениям, которые сделал для нее наш менеджер по работе с VIP-аккаунтами. Мы стремимся к тому, чтобы наши игроки наслаждались нашей платформой и чувствовали искреннюю заботу.


Еще раз, мы действительно приносим свои извинения, если игрок чувствует что-то кроме лучших намерений от нас, но мы можем подтвердить, что он получил компенсацию в виде больших объемов бонусов и сделал много исключений.


Тем не менее, мы хотели бы, чтобы она была счастлива, и решили, что мы проигнорируем эту жалобу и предоставим ей бонус доброй воли, добавив дополнительные 50,00 евро в виде бонусных денег. Кроме того, менеджер по работе с клиентами свяжется с ней завтра, 22 февраля, чтобы убедиться, что она довольна платформой.


Еще раз, мы благодарим вас за ваше время.


Всего наилучшего,

Команда SpinSamba

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Абсолютно серый, что я получил более 34 000 евро в платежах, абсолютная ложь, а бонусы всегда имеют требования, которые невозможно выполнить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ты тоже много

buguardi qst 50 €, которые вы мне дали, требовали 1250 € !!!! Мы понимаем????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не играйте на этом сайте, я клянусь внести каждый мой депозит и каждый вывод средств! К тому же один раз мне заплатили 1950!!! Они оставили их в ожидании, и я никогда не получал их! Они подделки, и они все время лгут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они только врут и операторы очень грубые они меня уверяли bonis что мне никогда не давали право как последнее что они

процитировать их в ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Большое спасибо команде SpinSamba за то, что нашли время, чтобы пролить свет на эту ситуацию.

Фуфина, пожалуйста, поймите, что почти все бонусы имеют набор правил. Подавляющее большинство бонусов требуют отыгрыша, и мы ничего не можем с этим поделать. Как я уже сказал, вы должны рассматривать бонусы как подарок от казино, поэтому казино вольны решать, какие правила необходимо соблюдать. Если вы не хотите им следовать, вы всегда можете исключить себя из получения бонусов.

С другой стороны, казино также вправе исключать игроков из бонусов в любое время, если это не влияет на какие-либо активные бонусы или выигрыши, которые уже были накоплены при игре с бонусами.


Кроме того, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о снятии средств, которое не было обработано?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, все равно спасибо… в конце концов, я предпочитаю продолжать оставаться в вашем казино ❤️❤️❤️❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет обеим сторонам,


Спасибо за приведенные выше ответы.


Просто чтобы уточнить, обратите внимание, что приведенное ниже утверждение, упомянутое в исходном ответе, строго относилось к бонусным деньгам.


«В феврале игрок получил в виде бонусных денег более чем в два раза больше, чем внес в одиночку, 447 евро. С тех пор, как игрок открыл свой счет более двух лет назад, он получил более 34 000 евро».


Менеджер VIP-аккаунта игрока в настоящее время рассматривает ее претензию относительно 1950 евро. Мы свяжемся с вами по электронной почте.


Мы ценим, если игрок может сохранять спокойствие и уважение как на этом форуме, так и в чате с нашими агентами, поскольку мы здесь только для того, чтобы помочь ей.


Спасибо большое

Команда SpinSamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Большое спасибо за ваши ответы.


Фуфина, пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите какую-либо информацию о недостающих 1950 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это ненадежный сайт, они фальшивые, и они лгут в

riapodte ke do вышеупомянутое kiunque было интересно, свяжитесь со мной в частном порядке, поэтому я расскажу свое

опыт. Ребята в чате очень неприятные и я так и не получил свои 1950 выигрышей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Фуфина, не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы выиграли, но никогда не получали эту сумму, пожалуйста, пришлите и ее. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Со мной связался киф… они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что после отправки моих личных документов они зачислят мне 200 € без каких-либо требований к игре! Они зачислили мне 200 евро с 5000 евро ставок, но мы понимаем ??? я посылаю вам ответ

ev отправит анке выигрыш, сделанный мной, но ке нн мне заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я нн жалуюсь на отсутствие bonis Cristina !!!! Назначили мне бонис с реквизитами 5000€!!! Qnd на самом деле я был уверен в хорошей работе без каких-либо требований, но это ложь !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Помимо всего прочего, я вложил в это казино более 50 000 и я до сих пор являюсь элитным VIP-клиентом !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вам больше скажу… У меня на странице были активные акции, срок действия которых истек сегодня…. Вы знаете, что они сделали???? Меня забанили на странице с акциями и случайно она не открывается!!!! Какие придурки!!!! Они имели

своевольный фрегат 50000&!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я теряюсь здесь. Я уже объяснял вам ранее, что казино могут устанавливать правила для бонусов, и они могут исключать игроков из бонусов в любое время, и мы не можем помочь с этим.

Итак, давайте сосредоточимся на вашем отсутствующем выводе средств. Я до сих пор не получил никакой дополнительной информации по этому вопросу, я знаю только сумму и все. Я попросил вас переслать мне сообщение между вами и казино, которое также не было предоставлено. Пожалуйста, поймите, что мы не сможем вам помочь, если вы не будете сотрудничать, и мы не сможем поддерживать вас дальше только на основании ваших претензий.

Наконец, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от использования оскорбительных выражений. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Фуфина,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях