У игрока из Германии уменьшился выигрыш после того, как он сыграл с бонусом. Как мы узнали, проблема связана со спортивными ставками, мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
Spinamba Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Spinamba Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 70 евро в воскресенье 15.01.23 с бонусом 300%. Затем я успешно реализовал бонус к 16.01.23. (Вейджер 100%). Остаток составил 307 евро.
После этого бонусный баланс не был переведен на мой реальный баланс, как обычно, а был установлен на 0 евро. С тех пор мне говорили подождать по электронной почте и в чате, и мне всегда обещали, что проблема будет решена в течение следующих нескольких часов. Она всегда представлена как техническая проблема. Читал тут на форуме жалобы от февраля 2021, точно такой же развод. Техническая проблема, очевидно, является отговоркой.
Заранее спасибо за вашу помощь!
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой никониврам,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, были ли в рекламном предложении какие-либо положения и условия, связанные конкретно с этим бонусом? Были ли вы уведомлены, если какие-либо конкретные условия были нарушены? Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, чтобы отыграть бонус? (какие слоты, живые игры и т. д.)
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо за быстрый ответ.
Я делал ставки на спорт. Казино ни разу не упомянуло, что с ним есть проблемы. Единственное, что всегда упоминается, это то, что это техническая проблема, и я должен подождать.
Снова прикрепил текущее электронное письмо с указанным оправданием.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Прикреплено последнее электронное письмо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, niconivram, за ответ.
Как вы, возможно, знаете, наша платформа занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, и после сбора необходимой информации от всех участников разумно предположить, что проблема связана со спортивными ставками.
Поэтому я вынужден закрыть Вашу жалобу как "отклоненную".
Я рекомендую вам отправить жалобу на один из веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками.
Я отправил вам несколько вариантов на вашу электронную почту.
Благодарим Вас за понимание и искренне желаем Вам удачи в решении Вашего вопроса.
Автоматический перевод:
