Игрок из США пытается вывести 2748 долларов США со своего счета в казино через Биткойн из-за повторяющихся ошибок адреса. Несмотря на то, что несколько раз обращались в службу поддержки и проверяли правильность используемых адресов, проблема до сих пор не решена. Жалоба игрока была успешно решена.
Привет:У меня на счету в казино есть 2748 канадских долларов, доступных для вывода.
Каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства через биткойны, вы получаете сообщение с предложением проверить биткойн-адрес. Я связался со службой поддержки, и они упомянули, что мой биткойн-адрес неправильный (я уверен, что это правильно, 10%, так как я использую его для какое-то время). Однако я решил использовать другой биткойн-адрес, чтобы доказать, что ошибка исходит от них. Второй биткойн-адрес тоже не работал !! Когда я связался со службой поддержки, они наконец сказали, что биткойн-адреса верны, но у нас могут возникнуть технические проблемы, и мы будем работать над этим, и это может занять несколько дней! Я так расстроен, потому что они пытаются обвинить платформу биткойнов [я попробовал три адреса вывода биткойнов], и они продолжают говорить, что это с моей стороны. Я также отправил им все подтверждающие документы. У меня нет бонусов или ставок, и все деньги в казино — это мои настоящие деньги, без необходимости делать ставки или играть через ставки или что-то в этом роде. Надеюсь, вы сможете решить эту проблему, в качестве доказательства у меня есть все агенты по общению в казино.
Дорогой рргнагиб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, rrgnagib, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
