Игрок из Финляндии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Spinanga Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У Spinanga Casino действует индекс безопасности 9.1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
В качестве варианта депозита использовал RAPID. Бонусы/фриспины вообще не используются. Несколько раз сыграл внесенную сумму и сумел выиграть 800 евро, из которых я попытался вывести 500 евро.
Вывод 500 евро застрял в той же фазе «Ожидание» уже почти две недели.
Мне не удалось отправить проверку KYC через веб-сайт, поскольку эта опция не разрешена, однако я отправил необходимую документацию по электронной почте в надежде, что это ускорит процесс утверждения.
Служба поддержки ничем не помогает, они продолжают говорить мне одно и то же снова и снова, что мой вывод средств находится на «завершающей стадии».
Цитата: «Я хотел бы заверить вас, что вам не о чем беспокоиться и что ваш вывод средств безопасен. Мы просим вас проявить немного терпения, пока ваш вывод обрабатывается, и приносим извинения за любые причиненные неудобства».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jookk!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино отклонило мой вывод средств без какой-либо причины. Все еще не могу отправить какие-либо документы KYC на своем веб-сайте.
Раздражающий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, джук. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
я отказался от этого казино. Надеюсь, что они все заболеют раком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мне жаль это слышать. Сейчас я закрою эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
