ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Выигрыш игрока не был зачислен из-за ошибки.

Spinanga Casino - Выигрыш игрока не был зачислен из-за ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: 18 637 Ft

Spinanga Casino
Отправлено: 20.10.2024 | Разрешено : 24.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Венгрии сделал депозит в казино и использовал бонус на первый депозит, но после отыгрыша выигрыша его баланс был почти полностью аннулирован. Служба поддержки признала потенциальную системную ошибку в отношении проблемы «максимального освобождения», но не предоставила никакого решения или обновлений, несмотря на неоднократные запросы, оставив его без информации о состоянии его средств. Проблема была решена, когда казино добавило средства в размере 18 637 HUF на его счет, что заставило игрока считать дело закрытым.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Сенти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, какую сумму вы внесли в казино и сколько получили в качестве бонуса?
  • Это тот бонус, который вы активировали и использовали?

file

  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет, Томас!


После того, как я внес 6429 форинтов - 5 октября -


Я получил 20 бесплатных вращений партиями в течение 10 дней. Эта «ошибка» произошла в последний день. Таким образом, за последние 20 бесплатных вращений, которые я сыграл, я выиграл 1035 HUF. Это был мой бонусный баланс, когда я начал делать ставки. Полагаю, как я вижу. К сожалению, вкладка «История» не очень удобна для пользователя, поэтому мне пришлось постараться, чтобы найти цифры.


-

В последний раз я обращался в службу поддержки по этому поводу 18 октября. Мне сказали, что не могут предоставить мне никакой информации, но я буду уведомлен по электронной почте, как только появятся новости. Всего я обращался к ним 3 раза. В первый раз я отправил расшифровку сообщения. После этого мне просто сказали ждать.


Да, скриншот, который вы прислали, похоже, и есть бонус, который я использовал для пополнения счета.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С тех пор казино добавило средства (18 637 форинтов) на мой счет.


На данный момент я считаю это дело решенным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Сенти,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях