Игрок из Бразилии пожаловался на то, что казино лишило его VIP-статуса и установило минимальные лимиты на вывод средств, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш. Он подтвердил, что его учетная запись полностью проверена и что ему посоветовали отменить вывод 5000 из-за новых лимитов. Несмотря на наши попытки помочь, игрок решил закрыть свою учетную запись и потребовал закрытия своей жалобы. Следовательно, мы уважили его решение и закрыли жалобу.
Будьте очень осторожны с этим казино. Они сделают все возможное, чтобы помешать вам уйти. В одночасье они лишат вас VIP-статуса и установят минимальные лимиты на снятие средств. Очень обидно. Вы можете сохранить свой VIP-статус, только если продолжаете вносить депозиты, поэтому, когда вы выиграете и перестанете вносить больше, они лишат вас вашего VIP-статуса, и вы больше не сможете снимать деньги.
Дорогой Диегодидон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро! Все запрошенные проверки были проведены. При снятии средств всегда отображается сообщение о достижении лимита. Я получил электронное письмо о том, что потерял свой VIP-статус, и в нескольких чатах мне сообщили, что лимит теперь равен 1-му уровню.
Мне сказали отменить вывод 5000 из-за лимитов. Это очень сложно.
также фотографии моего понижения уровня.
Спасибо за объяснение.
Пожалуйста, поймите, что мы не вмешиваемся в решения казино по поводу удаления вашего VIP-уровня.
Я сдался. Я уже закрыл свой аккаунт. Вы можете закрыть жалобу. НЕДОВЕРЕННОЕ казино. Не поддавайтесь на эту аферу.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
