Игрок из Италии четыре дня ждал вывода €490 со Спинанги. Несмотря на то, что игрок был проинформирован о том, что процесс занимает 3-5 рабочих дней, он был огорчен тем, что деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, чтобы процесс вывода средств был полностью завершен. Выразив отчаяние, игрок подтвердил, что деньги были получены через пять дней. Затем мы закрыли жалобу, поскольку она была успешно разрешена.
ПРИВЕТ, Я ЖДУ ВЫВОДА 490 ЕВРО ИЗ СПИНАНГИ ПОСЛЕДНИЕ 4 ДНЯ. ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ В ЧАТЕ И ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ЧТО ЭТО ПРОЙДЕТ ОТ 3 ДО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ПОТОМ ЧАТ АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫТ. Я В ОТЧЕЧЕНИИ. НЕ говоря уже о том, что у меня есть карта POSTEPAY под брендом VISA. 4 ДНЯ И ДЕНЕГ НЕТ.
Дорогой uselli54,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОГО, ЧТО МНЕ НЕЧЕГО ЕСТЬ ЗА СТОЛОМ. И Я РАБОТАЛ РАДИ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ИХ. ТАКОЙ ЗАДЕРЖКИ Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛ. ДРУГИЕ САЙТЫ, КОГДА ВЫ ВЫВОДИТЕ С ИГРОВОГО СЧЕТА, УЖЕ НАХОДЯТСЯ НА КАРТЕ, ПОКА SPINANGA ЗАДЕРЖИВАЕТ ОБРАБОТКУ. Я В ОТЧАЯНИИ.
ВСЕ ЕЩЕ НЕТ АККРЕДИТАЦИИ ОТ СПИНАНГИ. Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ 5 ДНЕЙ. ВСЕ ЭТО АБСУРД. НИКОГДА НЕ БЫЛО.
Я полностью понимаю ваше разочарование, uselli54. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 8 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
ОДНАКО ЭТО БЫЛО НАКОНЕЦ РАЗРЕШЕНО БЛАГОДАРЯ ЖАЛОБЕ, КОТОРОЙ Я ОТКРЫЛА. ДЕНЬГИ ПРИШЛИ ВЧЕРА В 11:16. ТОЛЬКО ЭТО СПАСИБО ВАМ.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, uselli54, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
