Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 07.04, но через 6 рабочих дней она не была обработана. Финансовый отдел не ответил, и общение в чате оказалось бесполезным. Игроку посоветовали подождать 14 дней, прежде чем обострить жалобу. По истечении продленного периода игрок не ответил на дополнительные вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я сделал запрос на вывод средств для Visa 07.04.
Прошло 6 рабочих дней, а ничего нет. Деньги у меня на счету и дело не продвигается. Они продолжают меня обманывать. Эти люди — мошенники и воры, и я шокирован отсутствием надзора. Они должны сидеть в тюрьме. Я не получил ответа от финансового отдела, и когда я захожу в чат, они продолжают издеваться надо мной. Что еще я могу сделать?
Дорогой Олимпиакос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я подожду еще 4 дня и ничего не сообщу
Мы прибыли 15.07, и по состоянию на 04.07 я еще ничего не отозвал, если так будет продолжаться, я назначу адвоката тем бездельникам, с которыми я был связан.
Вы получили выплату?
Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?
Не могли бы вы поделиться своим недавним общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
