Игрок из Испании выиграл более €5000 и сделал несколько выводов, получив на тот момент всего €3000. Он все еще ждал три вывода по €500 каждый, которые обрабатывались более 15 дней. Кроме того, он не смог получить доступ к ссылке казино из-за ошибки. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Я выиграл более €5000, точную сумму не помню. Я сделал несколько выводов, и мне выплатили около €300. У меня все еще осталось €1500, что составляет три вывода по €500 каждый. Они продолжают говорить мне одно и то же, что они обрабатывают это, и прошло уже больше 15 дней. Теперь я даже не могу получить доступ к ссылке казино! Выдает ошибку.
Привет, Гринбист!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Последний депозит из казино 18.11.2024, аккаунт верифицирован, судя по тому, что они мне говорят, я выводил деньги без проблем в течение года! Если сейчас я могу получить доступ, и я извиняюсь, я вывел €3000 больше или меньше, а не €300, я ошибся когда писал, остальное когда я увидел, что они мне не выплачивают я играл, но у меня осталось €1500 в 3 выводах по €500 каждый, которые они не хотят выплачивать! Спасибо за ваш ответ!
А если бы я играл на деньги, без бонуса, то когда я выиграю деньги, я их выведу!
Привет, Гринбист!
Возможно ли переслать историю ваших выводов из казино и переписку с ними по этому делу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
