ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Spinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Spinanga Casino
Отправлено: 31.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в 1200 евро из онлайн-казино. Несмотря на заверения казино, вывод средств был отложен, в результате чего игрок потратил свой выигрыш. Игрок выразил недовольство временем обработки вывода средств в казино. Однако, поскольку игрок потратил весь свой выигрыш, ожидая одобрения вывода средств, команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, 25 числа после выигрыша 1200€ я всю неделю почти постоянно писал в казино. Я чувствую себя обманутым, поскольку постоянно получаю одни и те же ответы по копированию и вставке, в которых говорится, что вывод средств будет одобрен в течение 1-3 рабочих дней. Вчера, движимый той же беспомощностью, я потратил все и закрыл страницу. Мне стыдно, что они заставляют вас ждать вывода средств столько дней. Я больше никогда не потрачу там ни одного евро. Я играл во многих казино, и они всегда были прозрачными, и у меня никогда не было проблем с выводом выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Gameover87,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinanga, и я понимаю ваше беспокойство. Однако полная обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Я понимаю, что ожидание вывода средств в течение нескольких дней может быть трудным и утомительным. К сожалению, поскольку вы потратили свой баланс, мы не можем вам помочь. В будущем, если у вас возникнут какие-либо трудности с казино, пожалуйста, подайте жалобу на нашем сайте, прежде чем тратить весь накопленный выигрыш.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Gameover87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я думаю, что им следует уважать дни вывода средств, так как депозиты вносятся мгновенно. Я думаю, что они используют это как способ потратить свой баланс, поэтому они заставляют вас ждать несколько дней, чтобы получить призы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю ваше недовольство длительным сроком обработки вывода средств. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, я ждал почти неделю, а его даже не одобрили, он появился на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ваш запрос на вывод средств все еще отображается как ожидающий рассмотрения? Можете ли вы прислать мне скриншот истории транзакций из вашего профиля казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, за неделю ожидания я все потратил, неделю болтал каждый день в каждый час. Я уже сдал их за пропажу и потратил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне жаль слышать, что вы потратили весь свой баланс. По этой причине мы не можем вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба будет отклонена.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях