У игрока из Греции произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться с казино, его неоднократно просили выполнить одни и те же действия. Через 29 дней с момента его первоначального запроса на снятие средств средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.
Я прочитал ваш отзыв о казино Spinanga и внес депозит. Я выиграл несколько ставок и запросил вывод средств. Я жду их письма, и почти каждый день они просят меня сделать то же самое еще раз и подождать. Это полный беспорядок, и я удивлен, что вы дали такой высокий рейтинг безопасности, когда ВСЕ комментарии пользователей отрицательные.
Дорогой Саторе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я запросил вывод средств по электронной почте 14.03.2024, и это первый запрос на вывод средств. Завтра будет 2 недели, действительно не надежное казино на мой взгляд. Пожалуйста, учтите все комментарии пользователей и в ближайшее время пересмотрите рейтинг этого казино. На нем не должно быть ни одной звезды. Люди читают и верят вам КАЗИНОГУРУ. Помогите нам продолжать верить в вас и благодарить за то, что вы существуете. С честью и благодарностью
Спасибо за ответ, Саторе. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Вчера они вошли в мой аккаунт через 29 дней после первого запроса на вывод средств. Позавчера у них закончилась спинанга, спасибо большое за интерес.
Дорогой Саторе,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
