ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Spinanga Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.01.2024 | Разрешено : 24.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Рейнланд-Пфальца возникла проблема с тремя незавершенными платежами на общую сумму 1200 евро на Спинанге. Несмотря на то, что в политике казино указано, что время обработки составляет 1–3 дня, выплата, запрошенная 10 января 2024 года, не была обработана, что заставило игрока заподозрить преднамеренную задержку. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Продлив срок подачи жалобы на 7 дней, игрок сообщил, что вопрос решен и деньги он получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


К сожалению, у меня тоже возникла проблема с выплатой на Spinanga.

У меня там 3 неоплаченных платежа, каждый на сумму более 500, 500 и 200 евро соответственно.

Однако, к сожалению, ничего не происходит. Поддержка всегда отвечает одним и тем же сообщением, ждать 1-3 дня; всегда одно и то же, и время уже превысило.

Я запросил первую выплату 10 января 2024 года.

И пока ничего не сделано, не обрабатывается.

Это ненормально, я знаю другие казино, где деньги получают в течение нескольких часов.

Они намеренно вызывают эту задержку по какой-то причине.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кольманник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

На сайте четко указано время обработки выплат 1-3 дня.

Если вас спросят, вас попросят набраться терпения.

У меня тоже так было, но через 4 дня ничего не происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kohlmannjk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, хочу сообщить, что проблема решена.

они могут закрыть дело

Я получил деньги


Большое спасибо команде

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кольманник,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях