Игрок из Греции дважды запросил вывод наличных по 500 евро 19 и 20 июня. Несмотря на многочисленные сообщения и заверения о задержках, средства не были зачислены на ее счет. Мы посоветовали ей дождаться обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что оба вывода были получены. Проблема решена успешно.
Здравствуйте, я запросил два снятия наличных по 500 евро 19 и 20 июня. Я неоднократно отправляла сообщения, и мне все время говорят, что есть задержка в обработке и что деньги будут зачислены на мой счет, но все равно ничего!! Спасибо.
Привет, Aek196921!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, мой аккаунт подтвержден, потому что я снова выиграл деньги до 75 евро, выигрыши с депозитом в реальных деньгах 25 евро, мой вывод говорит об обработке с 19/6. Я отправил более 20 сообщений, последнее сегодня, и они отвечают, что это так. задерживается из-за множества просьб не беспокоиться о моем выводе средств и того, что они знают, что прошло 3 рабочих дня, и сообщат об этом в финансовый отдел после неоднократных сообщений от меня, все они сказали мне, что вывод средств обрабатывается.. Спасибо
Здравствуйте, только что пришел первый вывод, теперь жду второй, спасибо
Уважаемый Aek196921,
Рад слышать. Пожалуйста, дайте мне знать, как только поступят оставшиеся средства.
Уважаемый Aek196921,
Есть ли обновление?
Доброе утро, прибыл второй вывод средств и все в порядке!! Спасибо за ваш сервис
Уважаемый Aek196921,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
