Spinanga Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Привет,

Я сделал 3 запроса на вывод средств по 500 швейцарских франков каждый на общую сумму 1500 швейцарских франков — 9,10 и 11 февраля.

На моем счете также отображается остаток в размере 1500 швейцарских франков. --

Мне удалось связаться со службой поддержки клиентов через чат (он иногда работает), и там меня попросили подождать.

Статус вывода средств находится «на проверке» уже почти две недели.

Я никогда не выводил деньги в этом казино.

Я не выиграл эту сумму с помощью бонуса.

Кроме того, меня не просят верифицировать мой аккаунт.

Спасибо за помощь.

Уважаемый k75qmfgd8v,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств?
• Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? Казино как-то оправдывало задержку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Да, я связался со службой поддержки клиентов. Они сказали мне, что возникла техническая проблема. Ниже вы найдете их ответ:

«По всей видимости, задержка вызвана задержками в обработке платежа со стороны поставщика платежных услуг, которые иногда могут занять больше времени, чем ожидалось.

(09:10:07) Клара

К сожалению, эти задержки находятся вне нашего прямого контроля, но, пожалуйста, знайте, что мы внимательно следим за вашим запросом и делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Наша команда активно работает над вашим делом, и мы будем держать вас в курсе, как только ваш вывод будет обработан. »

Привет

Вчера я получил 2 платежа по 500 швейцарских франков.

Спасибо за обновление.

• Вы получили последний вывод средств из казино с момента вашего последнего поста?
• Можем ли мы считать вопрос решенным?

Нет, я играл и проиграл оставшийся баланс.

3 недели на выплату — это вообще несерьёзно. Больше в этом казино играть не буду.

можете считать этот вопрос решенным.

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, боюсь, что мы не можем сделать для вас многого. Пожалуйста, поймите, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.