У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств, которые превысили заявленное время обработки в три рабочих дня. Казино не предоставило решений, а только общие ответы. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино, назвав их ответы общими и роботизированными. В итоге игрок решил закрыть свой аккаунт в казино из-за нерешенных проблем. После этого мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.
У меня есть 3 ожидающих вывода средств: один в прошлый вторник, другой в прошлую среду... уже прошло более 3 рабочих дней, о которых они заявляют... они отвечают только копированием и вставкой ответов и не предоставляют решений. Как и многие пользователи этого казино, я устал от их оправданий и лжи.
Привет, Nole77!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Никакой проверки не требуется. Чат не дает решения, только есть задержка и терпение. Они похожи на роботов, потому что всегда отвечают копированием и вставкой сообщений. Правда в том, что я им очень не доверяю и боюсь, что они не заплатят.
Спасибо за ожидание! Обратите внимание, что запросы на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 рабочих дней (с понедельника по пятницу). Вы будете уведомлены по электронной почте, как только ваш вывод будет обработан.
Есть ли у вас еще вопросы, с которыми я могу вам помочь?
Они всегда так отвечают...
Одни и те же вещи не всегда терпят неудачу
Правда в том, что мы работаем над решением вашего запроса на снятие средств, и он находится в верхней части нашего списка приоритетов.Показать оригинал
К сожалению, мы не знаем точно, когда проблема будет решена.Показать оригинал
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Они короли оправданий...
Решено. Вы можете закрыть дело. Я закрыл там счет. Это худшее казино, в котором можно играть.
Уважаемый Nole77,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
