ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Spinanga Casino
Отправлено: 20.08.2024 | Дело закрыто : 09.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств за 20 дней до этого, но до сих пор не получил средства. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив разъяснения по предыдущим выводам игрока и статусу KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока по поводу запроса расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод средств 20 дней назад, но деньги до сих пор не поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие liberisantwnhs,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Он не запрашивает у меня никакой проверки.

Не первый раз захожу в это казино.

Без активного бонуса в 10 евро я ввел и снял 50 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, liberisantwnhs. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отменил вывод средств и играл и больше никогда не проигрывал этой адской компании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы потеряли весь выигрыш, который хотели вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, liberisantwnhs!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях