Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Spinanga Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
1d 11h 35m 59s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
\
Перевод
Ожидается вывод и нет ответа от поддержки. Я получил кредит в размере 30 евро в Bonuskrabbe, сыграл через него и запросил вывод 300 евро 26.06.24. Там сказали, что это займет 3-5 дней, но когда я связался с чатом, ничего не произошло — все, что я получил, были расплывчатые ответы. Я три раза получал одни и те же ответы. Когда я спросил, займет ли это несколько недель, они ответили, что не могут мне сказать. Но меня заверили, что все в порядке, и я получу свои деньги. Да, я проверен. Спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, wb6wz2sjk2!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
\
Перевод
Хорошо, тогда я подожду... надежда умирает последней!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой wb6wz2sjk2,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 1d 11h 35m 59s
