Игрок из Греции запросил вывод банковским переводом 100 евро, но статус остался неизменным, несмотря на заверения казино об обработке в течение 3 дней. Игрок получил противоречивую информацию от службы поддержки казино. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Привет,
Я запросил вывод средств 8 дней назад (прошло 6 рабочих дней), и казино не смогло вывести 100 евро банковским переводом. Они говорят, что столкнулись с задержкой, никто не говорит мне, что происходит на самом деле! Не могли бы вы мне помочь? Статус складывается с того дня, который я запросил, 29 мая. Сегодня через чат мне сообщили, что обработка состоится утром, но это была ложь, поскольку статус остается прежним.
Не могу понять почему как сказали что делают 3 дня.
Дорогая Таносматца,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Моя учетная запись на данный момент не требует KYC. Вот и не могу понять, почему через 9 дней статус все тот же.
Танос
Скажите, пожалуйста, получили ли вы выплату или произошли какие-либо изменения в процессе выплаты с момента вашего последнего сообщения?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
