Spinaro Casino - Игрок решает проблемы с проверкой.

Привет,

Я дважды отправлял все подтверждения, но они все равно отказываются.

У меня такое ощущение, что они просто не хотят платить... такое же подтверждение я отправляю еще в пару казино.

Я не играю с бонусом.

Привет, Роберта,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinero. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Спасибо за ваше письмо.

Я только что получил ответ и надеюсь, что отправленная мной выписка с банковского счета станет окончательным документом. Я занимаюсь онлайн-банкингом, поэтому мы не получим октябрь до начала ноября, но я сделал снимок экрана своего перевода со своего банковского счета с указанием моего имени, а также водительских прав и счета за коммунальные услуги.

Я думаю, что выписка по банковскому счету носит личный характер, но они сказали, что в выписке должно быть указано мое имя, что и есть.

Спасибо.

После этого письма я не получил ответа... Я буду терпелив... лол

Только сейчас заметил... это то самое казино... мои извинения.

Привет, Роберта,

Поскольку с начала проверки прошло две недели, не могли бы вы сообщить, каков ее текущий статус? Если обновлений по-прежнему нет, мы постараемся вмешаться.

В эту пятницу исполнится 2 недели с момента начала проверки и это последнее, что мне прислали после того, как я все отправил.

Доброе утро,

Сегодня утром я зашел в чат с казино... наконец, после трехкратной загрузки одного и того же документа моя учетная запись была подтверждена, и я также упомянул, что подал жалобу по этому поводу вашей команде.

Я знал, что мне больше нечего им послать.

Если бы ваша команда не работала над жалобами от имени игрока, я думаю, что некоторые из этих казино будут выполнять это так долго, как только смогут, и надеются, что люди потеряют терпение и просто проиграют деньги.

Спасибо за вашу переписку по этому вопросу.

Дорогая Роберта,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру