Игрок из Португалии ждет вывода 600 евро с 24 ноября, несмотря на то, что у него полностью верифицированный аккаунт и ставки без бонусов. После многочисленных контактов со службой поддержки клиентов игрок продолжает получать то же самое сообщение о задержках обработки, а вывод все еще находится в ожидании спустя 8 дней.
Доброе утро, с 24 ноября жду вывода 600 евро. Мой аккаунт полностью верифицирован, я делаю ставки без бонуса, и мне сообщили, что вывод займет до 72 часов. На сегодняшний день, 12/01, мой вывод все еще находится в ожидании.
Я связывался с ними несколько раз через чат, и они все говорят одно и то же: есть несколько запросов игроков, обработка которых может занять больше времени. Прошло уже 8 дней, и до сих пор ничего.
Привет, telmomvmp,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinaro. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, мой аккаунт был полностью верифицирован 24/11. Это мой первый запрос на вывод средств, и я говорил с вами сегодня о выводе.
Доброе утро, вчера я получил письмо, в котором говорилось, что они отменили мой вывод, потому что они хотели выписку со счета Skrill с внесенным мной депозитом и данными моего счета. Они не сообщили мне, что вывод должен быть сделан через последнее платежное средство. Я все отправил и снова жду вывода.
Дорогой Telmomvmp,
Стандартной практикой является использование того же метода для вывода средств, при условии, что этот метод также доступен для вывода средств.
Кроме того, каждый депозит должен быть проверен перед подачей запроса на вывод средств, чтобы убедиться, что средства были внесены с использованием вашего собственного способа оплаты.
Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись Skrill проверена казино, и каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
