ГлавнаяЖалобыSpinaro Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Spinaro Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Spinaro Casino
Отправлено: 01.12.2024 | Дело закрыто : 22.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии ждал вывода 600 евро с 24 ноября, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт и ставки без бонусов. После многочисленных обращений в службу поддержки клиентов игрок продолжал получать то же самое сообщение о задержках в обработке, а вывод все еще ожидался спустя 8 дней. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, с 24 ноября жду вывода 600 евро. Мой аккаунт полностью верифицирован, я делаю ставки без бонуса, и мне сообщили, что вывод займет до 72 часов. На сегодняшний день, 12/01, мой вывод все еще находится в ожидании.


Я связывался с ними несколько раз через чат, и они все говорят одно и то же: есть несколько запросов игроков, обработка которых может занять больше времени. Прошло уже 8 дней, и до сих пор ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, telmomvmp,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinaro. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Это ваш первый запрос на вывод средств в казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, мой аккаунт был полностью верифицирован 24/11. Это мой первый запрос на вывод средств, и я говорил с вами сегодня о выводе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, вчера я получил письмо, в котором говорилось, что они отменили мой вывод, потому что они хотели выписку со счета Skrill с внесенным мной депозитом и данными моего счета. Они не сообщили мне, что вывод должен быть сделан через последнее платежное средство. Я все отправил и снова жду вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Telmomvmp,

Стандартной практикой является использование того же метода для вывода средств, при условии, что этот метод также доступен для вывода средств.

Кроме того, каждый депозит должен быть проверен перед подачей запроса на вывод средств, чтобы убедиться, что средства были внесены с использованием вашего собственного способа оплаты.

Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись Skrill проверена казино, и каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, telmomvmp!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях