SpinAway Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Уважаемый vchartrand,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я полностью понимаю, что документы необходимы для подтверждения личности. У меня нет проблем с этим, и я уже говорил об этом раньше. У меня есть проблема с тем, что Spinaway Casino может устанавливать свои собственные правила, а затем изменять их по своему усмотрению. По крайней мере, я подумал, что вы проследите за этим и доведете это до их внимания, чтобы другие игроки не использовали в своих интересах, как я. Если казино не оспаривают из-за их неправильных действий, это только поощряет их продолжать свои нечестные действия.

Я понимаю вашу точку зрения, vchartrand, и хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу, но она останется видимой для других игроков.

Спасибо за Ваше понимание.