Игрок не может вывести свой баланс из-за текущих требований по отыгрышу. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я внес 30 евро и получил 60 бесплатных вращений
Я точно разблокировал бонус бесплатных вращений
Счет показал, что я могу заплатить
а теперь казино говорит, что я не все прошел, это наглая ложь!!!
Заранее спасибо за вашу помощь
С уважением
Фриц К****
Привет, Фрицкнаус,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinAway. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда именно вы закончили отыгрыш бонуса и виден ли этот процесс на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я был на связи 15 июня, и она сказала, что мне еще нужно освободить 23 евро, я тоже это сделал
все равно не платят.
Дорогой фрицкнаус,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру