Игрок из Британской Колумбии не смог вывести 5000 долларов из-за проблем с проверкой, а еще один вывод на сумму 10 000 долларов был отклонен из-за проблемы с бонусом. Мы запросили более подробную информацию, чтобы понять, как бонус повлиял на вывод средств, но игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я пытался вывести деньги 5000 на тот момент не смог из-за верификации
Затем я попытался вывести в общей сложности 10 тысяч, но мне отказали из-за бонуса.
Дорогой Роберткот18,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Как бонус повлиял на ваш вывод средств?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
