Дорогой iiuea11779,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы использовали одну и ту же криптовалюту для первого и второго депозита?
Верно ли, что оспариваемая сумма должна составлять 0,01683039 BTC?
Не могли бы вы поделиться квитанцией об оплате и вашим общением с казино по поводу депозита? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear iiuea11779,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Did you use the same cryptocurrency for both the first and second deposits?
Is it correct that the disputed amount should be 0,01683039 BTC?
Could you please share the payment receipt and your communication with the casino regarding the deposit? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Автоматический перевод: