Привет, Вероника!
Спасибо за ваш ответ.
- Я переслал вам всю переписку между мной и моим VIP-менеджером.
- Я впервые связался со своим VIP-менеджером по поводу этой проблемы утром 8 сентября. Я не обращался в службу поддержки клиентов по поводу этой проблемы, вместо этого я подумал, что моего письма моему VIP-менеджеру будет достаточно.
- Я использовал USDT в сети Ethereum для внесения депозитов.
Я понимаю, что применение лимитов депозита к криптовалютным транзакциям может быть не таким простым, как при использовании стандартных методов оплаты, из-за того, как эти депозиты обрабатываются вне традиционных систем. Однако основная причина, по которой я устанавливаю лимит депозита на своем счете, — это защита от чрезмерных трат, особенно в моменты импульсивности. Лимит депозита призван защитить меня от финансового ущерба, гарантируя, что я не переоценю свои возможности сверх того, что могу себе позволить.
Мне всегда нравилось играть в этом казино, и оно остается моим выбором номер один для онлайн-игр. Я уважаю все усилия, которые вы прилагаете для обеспечения ответственной игры, и я знаю, что поддержание лимитов депозитов, особенно с криптовалютой, может быть сложной задачей. Тем не менее, эта ситуация является досадной ошибкой, когда мои установленные лимиты не были применены, оставив меня без защиты во время моих депозитов криптовалютой. В результате я превысил свой дневной лимит в размере 1000 долларов на значительную сумму, в общей сложности 15 080,35 новозеландских долларов, что вызвало у меня значительные финансовые затруднения.
Хотя я ценю бонус в размере $2500, предоставленный моим VIP-менеджером, я надеюсь, что мы сможем работать вместе в духе доброй воли, чтобы вернуть часть, если не все, избыточные средства, которые не были бы внесены, если бы лимит был применен правильно. Даже если это означает вычитание дневного лимита в размере $1000 и бонуса в размере $2500 из общей суммы, я был бы признателен, если бы мы смогли прийти к соглашению.
Благодарю вас за понимание. Я надеюсь, что мы сможем разрешить этот вопрос мирным путем.
С наилучшими пожеланиями,
Сэм
Hi Veronika,
Thank you for your response.
- I have fowarded the emails between me and my vip manager to you now.
- I first contacted my VIP manager about the issue on the morning of the 8th of September. I didn't contact customer support about the issue, instead I thought my email to my VIP manager would be adequate.
- I was using USDT on the ethereum network to make the deposits
I understand that applying deposit limits to cryptocurrency transactions may not be as straightforward as with standard payment methods due to how these deposits are processed outside of traditional systems. However, the core reason I set a deposit limit on my account is to safeguard myself from excessive spending, particularly in moments of impulsivity. The deposit limit is there to protect me from financial harm, ensuring I don't overextend myself beyond what I can afford.
I’ve always enjoyed playing at this casino, and it remains my number one choice for online gaming. I respect the best efforts you make to ensure responsible gaming, and I know that maintaining deposit limits, especially with cryptocurrency, can be challenging. That said, this situation is an unfortunate mistake where my set limits weren't applied, leaving me unprotected during my cryptocurrency deposits. As a result, I exceeded my $1000 daily limit by a significant amount, totaling $15,080.35 NZD, which has caused me considerable financial distress.
While I appreciate the $2500 bonus provided by my VIP manager, I am hoping we can work together in good faith to recover some, if not all, of the excess funds that wouldn’t have been deposited had the limit been applied correctly. Even if that means deducting the $1000 daily limit and the $2500 bonus from the total, I would be grateful if we could come to an agreement.
Thank you for your understanding, and I trust we can resolve this matter amicably.
Best regards,
Sam
Автоматический перевод: