Игрок из Франции сообщает, что его счет был закрыт без объяснения причин, и он не может получить свой выигрыш.
Автоматический перевод:
SpinBetter Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 1h 3m 22s
Краткое содержание дела
22 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
привет
Это мошенники.
Они закрыли мой счет без какой-либо причины и не возвращают мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый khodadadiamir30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино SpinBetter.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
привет
Я отправил по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо.
Пожалуйста, поймите, что казино имеет право проверить вашу личность, прежде чем предоставить вам доступ к аккаунту после длительного перерыва.
Вы интересовались активным балансом на нем?
Связывались ли вы с казино, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации?
Не могли бы вы уточнить, какой кошелек вы использовали для внесения депозитов в казино в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет
- Вы интересовались активным балансом на нем? Да, но они отказались предоставить подробности.
- Вы связывались с казино, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации? Да
- Не могли бы вы уточнить, какой кошелек вы использовали для депозитов в казино в прошлом? Криптовалюта (USDT,ETH)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Ваше использование криптовалюты должно быть связано с сервисом, доступным только вам. Не могли бы вы объяснить, каким сервисом вы пользовались?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет
Я перевел криптовалюту с кошелька биржи FTX. К сожалению, биржа FTX была закрыта из-за нарушения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Согласно информации на странице поддержки FTX, данные должны быть восстановлены.
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Пожалуйста, дайте мне знать, поможет ли вам это решение восстановить информацию, которую запрашивает казино.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод
привет
Я уже связывался с ftx, но не смог найти нужную транзакцию. Это бесполезно. Казино ищет повод не открывать счет. Я сказал им, что почти все мои данные исчезли, прежде чем они попросили меня провести транзакцию. Зная, что у меня недостаточно информации, они попросили меня запросить транзакцию двухлетней давности.
Все четко видно. Профиль учетной записи на мое имя и мне было отправлено письмо с подтверждением учетной записи.
Судить вам.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
