Игрок из Германии жалуется на непонятные условия бонуса. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я использовал эксклюзивное бонусное предложение 150 бесплатных вращений, выиграл 40,55 евро, затем внес депозит 10 евро, выигрыш от бесплатных вращений заблокирован.
Я не могу играть с выигрышем, мне нужно внести дополнительные депозиты и поставить 1013,75 евро, чтобы получить выигрыш от бесплатных вращений, это не бонус, а мошенническое введение в заблуждение.
Дорогой простомэ,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я правильно понимаю, что вы отыграли следующий бонус?:
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, чтобы иметь бездепозитный бонус, который требует внесения депозита позже, чтобы выкупить выигрыш. Все правила четко изложены на нашем сайте:
«Это предложение бесплатных вращений «играй сейчас, вноси позже». Игроки сначала запрашивают бесплатные вращения, и если им нравится сумма выигрыша, им нужно будет внести минимальный депозит, чтобы начать отыгрыш и выкупить выигрыш».
Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я отыграл именно этот бонус, выиграл 40,55, а затем внес 10 евро, бонус заблокирован.
В нем говорится, что для получения прибыли требуется минимальный депозит. Я внес депозит, но теперь должен рисковать прибылью реальными деньгами, что вряд ли возможно при минимальном депозите и не соответствует тому, что предлагается.
Хотел бы я быть более полезным. Как видно на скриншотах, все правила упомянуты, и игрокам сообщается, что для вывода выигрыша потребуется депозит. Также четко указано, что требуется отыгрыш этого депозита.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.