ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

SpinBetter Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 42 EUR

SpinBetter Casino
Отправлено: 29.10.2023 | Дело закрыто : 07.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также попросили игрока предоставить более подробную информацию и доказательства своей проблемы, включая скриншот истории вывода средств и общения с казино. Однако игрок не ответил в течение указанного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер.

Я запросил возврат средств со своего счета из-за технической проблемы в казино 2 дня назад и не получил никакого ответа. Я хочу свои деньги назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, pgiannakopoulou87!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, pgiannakopoulou87!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, pgiannakopoulou87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер. Нет, я не получил свои деньги обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, pgiannakopoulou87. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Если возможно, опубликуйте скриншот вашей истории вывода/кассы здесь, в этой теме.

Сообщили ли вы казино, что хотите вернуть депозит? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прежде всего, я не вижу письма, которое вы здесь пишете. Я никогда раньше не делал вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы объяснить, почему вы отправили две жалобы с разных адресов электронной почты, идентификаторов казино и имен?

https://casino.guru/spinbetter-casino-player-s-struggling-to-pass-the

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, pgiannakopoulou87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях