Уважаемый тестер казино,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Несмотря на мои многочисленные попытки получить информацию о том, когда и будет ли вообще возвращен ваш последний депозит, представитель казино не смог на них ответить, а в последнее время даже стал игнорировать мои сообщения.
Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Хотя я рад, что нам удалось заставить казино закрыть вашу учетную запись, что, как я считаю, было главной проблемой, к сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Если казино решит отреагировать или, что еще лучше, подтвердит нам, что ваш последний депозит был возвращен вам, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Dear casinotester,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Despite my numerous attempts to get information on when and if at all your last deposit will be returned to you the casino representative was not able to answer these and lately even started to ignore my messages.
There is not much that can be done now without the casino's cooperation. Although I'm glad we managed to get the casino to close your account which I believe was the main issue, sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
If the casino decides to react or even better confirm to us that your last deposit was returned back to you we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод: