Игрок из Испании дважды запросил вывод средств на общую сумму 1595 евро, но средства остались в ожидании и не были обработаны. Служба поддержки не предоставила решения. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и он использовал реальные деньги. Первоначально один вывод был обработан, а другой остался на рассмотрении. В конечном итоге проблема была решена казино, и игрок подтвердил, что теперь все в порядке.
Добрый вечер. Оказывается, день назад я запросил два вывода на общую сумму 1595 евро. Я просил их, но они не заплатили деньги. Другими словами, они оставляют их в ожидании без обработки. Я предоставляю фотографии обоих снятий средств, которые до сих пор не оплачены, и служба поддержки клиентов не предлагает решения. Я играл в этом казино, потому что увидел его здесь, на Casino Guru. Я надеюсь на некоторую помощь. Большое спасибо.
Привет Хавьеркадис!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBetter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте добрый день. Мой игровой аккаунт верифицирован около месяца. Он никогда не пользовался бонусами, всегда реальными деньгами. Я разговаривал и отправлял электронные письма, и они только говорят, что мы работаем над решением проблемы. Вчера я запросил два вывода средств, один был обработан хорошо, а другой остался на полпути, не завершив обработку. Два позавчерашних сообщения все еще находятся в обработке. Прошу помощи пожалуйста. Так как они для меня вообще ничего не решают.
Здравствуйте добрый день. Сегодня снова то же самое. Я запросил вывод средств, и из двух выводов только один был обработан правильно, другой остался посередине, так что он уже должен мне 2595 евро, не заплатив мне. Я ожидаю срочного решения.
Добрый день. Со 2 июня я не получил свои 1595 евро по двум незавершенным транзакциям вывода средств, которые я запросил. Предоставляю фото. Я просто хочу получить свои деньги и закрыть счет. Справедливость. Я прошу помощи у гуру казино, потому что я играл в этом казино, потому что видел это на гуру казино. Пожалуйста помоги.
Они до сих пор не платят. Это уже занимает много времени. Я не получил свои деньги в течение 4 дней.
Я отправил письмо в орган по азартным играм Кюрасао, поскольку вижу, что гуру казино мне не помогает, и начал играть в этом казино через гуру казино.
Решено. Почини. Спасибо, спинбеттер.
Добрый день. Я запросил закрытие счета, по прошествии двух дней я решил внести 900 евро, как только я внес депозит в течение 5 минут, они закрыли счет и сохранили мои 900 евро, я связался со службой поддержки, и они сказали, что эти 900 евро депозитов не были они могут вернуться к клиенту. Пожалуйста помоги. Это вооруженное ограбление, совершенное этими господами из казино Spinbetter.
Привет Хавьеркадис!
Совершенно нет необходимости предоставлять обновленную информацию каждый день, поскольку, если вывод средств занимает менее 14 дней, мы советуем подождать, независимо от того, что обещает казино.
Подскажите, пожалуйста, деньги еще на счету или вы их использовали?
Дорогой Хавьеркадис,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
