Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я подписался на SpinBetter почти два месяца назад; с тех пор я сделал 3 депозита на общую сумму 1273,30 долларов. Я попытался сделать свой первый вывод средств несколько дней назад, и мне сразу же отказали, попросив связаться с отделом безопасности, чтобы подтвердить мою учетную запись. Связавшись с ними, они попросили меня предоставить копию моего удостоверения личности спереди / сзади, которое я предоставил, затем они попросили меня предоставить то же удостоверение личности, но на этот раз на другом фоне и под другим углом, и я снова предоставил то, что они просили. Затем они попросили сделать селфи, держа мое удостоверение личности возле моего лица, и на заднем плане должно быть входящее электронное письмо от отдела безопасности, я выполнил все, что мог, так как у меня только две руки, и почти невозможно получить удостоверение личности и сообщение для обоих фокус. SpinBetter сказал мне, что это недостаточно ясно, поэтому я отправил еще один, но получил тот же ответ. Наконец, я загрузил им видео, показывающее мой идентификатор вместе с электронной почтой, оба ясны как день, они отправили мне электронное письмо в ответ, в котором говорилось: «Обратите внимание на требования отдела безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны». Я предложил им видеочат и получил тот же ответ, что и в кавычках. Там посылают меня по кругу и не платят мне, я не знаю, что еще делать, кроме как просить вашей помощи.
Нет, они сказали мне, что сохраняют всю мою прибыль и позволяют мне только снять свой депозит. Такое теневое казино
Спасибо за ответ, Playamaka. Дало ли казино какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был конфискован? Это из-за того, что вы не прошли верификацию?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.