ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Вывод средств игрока задерживается.

SpinBetter Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,800 USD

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.09.2022 | Дело закрыто : 12.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я подписался на SpinBetter почти два месяца назад; с тех пор я сделал 3 депозита на общую сумму 1273,30 долларов. Я попытался сделать свой первый вывод средств несколько дней назад, и мне сразу же отказали, попросив связаться с отделом безопасности, чтобы подтвердить мою учетную запись. Связавшись с ними, они попросили меня предоставить копию моего удостоверения личности спереди / сзади, которое я предоставил, затем они попросили меня предоставить то же удостоверение личности, но на этот раз на другом фоне и под другим углом, и я снова предоставил то, что они просили. Затем они попросили сделать селфи, держа мое удостоверение личности возле моего лица, и на заднем плане должно быть входящее электронное письмо от отдела безопасности, я выполнил все, что мог, так как у меня только две руки, и почти невозможно получить удостоверение личности и сообщение для обоих фокус. SpinBetter сказал мне, что это недостаточно ясно, поэтому я отправил еще один, но получил тот же ответ. Наконец, я загрузил им видео, показывающее мой идентификатор вместе с электронной почтой, оба ясны как день, они отправили мне электронное письмо в ответ, в котором говорилось: «Обратите внимание на требования отдела безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны». Я предложил им видеочат и получил тот же ответ, что и в кавычках. Там посылают меня по кругу и не платят мне, я не знаю, что еще делать, кроме как просить вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Playamaka!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Playamaka!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, они сказали мне, что сохраняют всю мою прибыль и позволяют мне только снять свой депозит. Такое теневое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Playamaka. Дало ли казино какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был конфискован? Это из-за того, что вы не прошли верификацию?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Playamaka,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях