Игрок из Польши столкнулся с повторяющейся проблемой отклонения вывода средств через Jeton в том же казино. Его попытки связаться со службой поддержки и использовать другие методы вывода средств не увенчались успехом. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. Казино сообщило, что вывод средств игроком проходит успешно и любая задержка могла быть связана с банковскими операциями. Игрок подтвердил получение некоторых средств посредством перевода SEPA, но выразил недовольство потерями при обмене валюты и дневным лимитом на снятие средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что некоторые способы оплаты иногда могут быть недоступны по разным причинам, не контролируемым казино. Дело было оставлено на рассмотрении для подтверждения игроком получения спорной суммы.
