К аккаунту игрока из Австралии был получен мошеннический доступ, и было сделано три депозита на общую сумму 1350. Несмотря на запрос возврата средств на исходный адрес кошелька и предложение проверки личности, казино конфисковало его средства.
3 депозита были внесены на этот счет в результате мошеннических действий.
3 депозита на общую сумму 1350
Мне удалось закрыть этот счет до того, как были внесены новые депозиты.
Теперь я получил электронное письмо, в котором говорилось, что на этом счете все еще находится депозит в размере 500 долларов.
Я много раз просил их вернуть мне деньги на тот же адрес кошелька, с которого были отправлены деньги, но они этого не сделали.
Они конфисковали мои средства! Как вы можете конфисковать МОИ СРЕДСТВА, которые были депонированы и никогда не использовались.
Почему они удерживают мои деньги даже после того, как я сказал им, что могу подтвердить свою личность.
Привет, Бокистрикер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько депозитов вы сделали самостоятельно? Есть ли способ гарантировать, что эти 3 платежа были произведены не вами? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
