ГлавнаяЖалобыSpinbookie Casino - Выход игрока задерживается.

Spinbookie Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 20,000 kr

Spinbookie Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.12.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес деньги в спинбуки и выполнил условия отыгрыша. Я пытался снять 20 000 NOK в конце октября.

Они продолжают говорить мне, что вывод средств задерживается из-за технических проблем, и отказываются сообщить мне временные рамки.


Это абсолютно возмутительно и непрофессионально.


С уважением, Ларс I***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ларсен90,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinbookie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента?

Подтверждено да, с середины октября.


Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

Выигрыш накапливался с бонусом да. И я выполнил требование бонуса.


Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

4 декабря, по поводу моего ухода. Они сказали мне, что связываются с "финансовым отделом", как обычно.


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.


14 дней было бы прекрасно. Сейчас мы приближаемся к 50 дням.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино снова попросило меня о проверке. Я сразу же загрузил и перечеркну свой выигрыш, чтобы его можно было вывести в течение недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ларсен90,

Часто казино запрашивает дополнительные подтверждающие документы. Пожалуйста, сообщите нам результат как можно скорее, и если это не продвинет ваше дело вперед, мы постараемся вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Larsen90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я до сих пор ничего не получил. В чате как всегда говорят о технических проблемах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пишу, чтобы выразить свое расстройство и разочарование в связи с задержкой моего предстоящего вывода средств. Я запросил вывод средств из вашего казино в октябре, сейчас 19 декабря, и я еще не получил свои средства.

Я несколько раз связывался с вашей службой поддержки клиентов и получил противоречивую информацию и заверения, что проблема будет решена в ближайшее время. Тем не менее, прошло более 2 месяцев, а я до сих пор не получил свою выплату.

Как ценный клиент, я ожидаю своевременного и эффективного обслуживания. Задержка с получением моего вывода неприемлема и вызвала чрезмерный стресс и неудобства. Я прошу вас принять незамедлительные меры для решения этой проблемы и как можно скорее разблокировать мои средства.

Я также был бы признателен за подробное объяснение задержки и заверения, что этого не произойдет в будущем.

Жду скорейшего ответа и решения по этому вопросу.


Искренне,

Ларс

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Larsen90 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ларсен90,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.

Мы хотели бы пригласить казино Spinbookie присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Spinbookie,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Михал,

Спасибо за помощь.


Пишу в доработку вопроса о пропаже средств с моего счета в казино.


Несмотря на многочисленные запросы и заверения казино, я до сих пор не получил никакого решения или разъяснений по этому вопросу.

Насколько я понимаю, казино назвало технические проблемы причиной задержки в решении этой проблемы.


Хотя я понимаю, что могут возникнуть технические проблемы, я обеспокоен тем, сколько времени ушло на решение этого вопроса, и отсутствием прозрачной информации о статусе проблемы.


Я был бы признателен, если бы вы могли продолжить расследование этого вопроса и предоставить мне обновленную информацию о шагах, предпринимаемых для решения проблемы и компенсации любых финансовых потерь, которые я понес в результате.


Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.

Искренне,

Ларс Ивер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


По-прежнему есть некоторые задержки с выводом средств. Игрок может перейти по следующей ссылке, где он может найти некоторые официальные объявления и обновления компании. Надеюсь, это немного прояснит ситуацию. Я знаю, что ждать денег очень неприятно, но обратите внимание - над этим работают и будут исправлять ответственные команды.


https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596


Я не могу дать никакой другой информации, кроме этой, я боюсь. Однако проблемы должны быть исправлены в ближайшие пару дней/недель.


С уважением

Франци

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ларсен90,

Просто чтобы вы знали, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Я полностью понимаю ваше разочарование и могу согласиться с вами в том, что весь процесс можно сделать быстрее или удобнее для пользователя, но казино должны следовать определенным правилам и процедурам.

С учетом сказанного, будем надеяться, что вы получите свои выводы как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Larsen90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях