Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств, которые я выиграл на ставках на спорт. Я внес 600 злотых, пытаясь вывести 4300, которые я выиграл, не используя никаких бонусов. Я просто играл со своими деньгами. Я прошел полный процесс верификации, заказал вывод средств на кошелек jeton, т.е. тем же методом, которым я вносил средства. После 36 часов ожидания мой вывод средств был отклонен из-за предполагаемых технических проблем. Я написал в Live Chat, в чем проблема. Они сказали, что проблема на стороне их посредника и что я должен заказать еще один платеж, и теперь все должно быть в порядке. Я сделал, но это не помогло. Еще через 36 часов я получил электронное письмо о том, что мой вывод снова был отменен по техническим причинам. Зашел еще раз в ЛК, сказали попробовать заказать вывод на крипто или банковский счет и теперь все будет нормально... Я завел аккаунт на бинансе и заказал вывод на крипту, после еще 36 часов ожидания мой вывод был принят, но я еще не получил его на счет binance. Я пошел в LC, чтобы узнать, почему я до сих пор не получил средства на свой счет binance. Они заявили, что мои средства должны появиться на счете в течение 14 (?!) дней. Это какая-то шутка. У меня никогда не было подобных проблем с выплатами в других компаниях. Никому никогда не порекомендую этот сайт.
Я забыл добавить, что 14 рабочих дней , так что это 3 недели...
Уважаемый Кароль999,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру