Игрок из Польши внес 100 злотых в казино Spin City, но средства не поступили на его счет в казино. Несмотря на заверения службы поддержки, что депозит будет возвращен, деньги игрок не получил. В конце концов игрок подтвердил, что деньги вернулись на его счет. Жалоба отмечена нами как решенная.
Здравствуйте! В воскресенье, 30 июня, я внес депозит в размере 100 злотых с помощью своей кредитной карты в казино Spin City. Хотя банк подтвердил транзакцию, деньги на моем счету в казино не появились. Служба поддержки казино утверждает, что депозит не прошел и средства вернутся на мой счет, но я их еще не получил. Помогите, пожалуйста, разобраться и решить этот вопрос.
Дорогой Высоцкий123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Деньги мне вернули на счет, но больше я не буду делать депозиты в этом казино. С уважением
Дорогой Высоцкий123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
