ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

SpinCity Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 zł

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.05.2024 | Разрешено : 05.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа, Я пишу, чтобы обратиться за помощью в выводе моих средств из казино. Я завершил процесс проверки учетной записи, но мой вывод остается в статусе «в процессе». Служба поддержки клиентов объясняет, что это может занять от 1 до 5 дней, однако прошло уже больше недели, а изменений нет.

Я прошу вашего вмешательства, поскольку эта задержка не только неудобна, но и вызывает опасения по поводу честности казино. Надеюсь на оперативную помощь и быстрый вывод моих средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, StanislawJaworski777!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Моя первая попытка вывести деньги оказалась неудачной, но после повторной подачи все прошло гладко.

Техподдержка сообщила о некоторых технических проблемах. Думаю, стоит сразу информировать клиентов о таких вещах. Хотя я в конечном итоге получил свои деньги, неприятный опыт остался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый СтаниславЯворский777,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях