Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Уважаемый господин/госпожа, Я пишу, чтобы обратиться за помощью в выводе моих средств из казино. Я завершил процесс проверки учетной записи, но мой вывод остается в статусе «в процессе». Служба поддержки клиентов объясняет, что это может занять от 1 до 5 дней, однако прошло уже больше недели, а изменений нет.
Я прошу вашего вмешательства, поскольку эта задержка не только неудобна, но и вызывает опасения по поводу честности казино. Надеюсь на оперативную помощь и быстрый вывод моих средств.
Моя первая попытка вывести деньги оказалась неудачной, но после повторной подачи все прошло гладко.
Техподдержка сообщила о некоторых технических проблемах. Думаю, стоит сразу информировать клиентов о таких вещах. Хотя я в конечном итоге получил свои деньги, неприятный опыт остался.
Уважаемый СтаниславЯворский777,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру