ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Игрок жалуется на проблемы с выводом средств.

SpinCity Casino - Игрок жалуется на проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 руб

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.03.2021 | Разрешено : 16.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств, но казино разделило запрос на выигрыш на небольшие части. Игроку удалось получить свой выигрыш, и дело раскрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В прошлое воскресенье я выиграл 15 тысяч. По их правилам они делают 1 вывод в течение 2 рабочих дней, не считая дня создания заявки. Я ждал 7 рабочих дней, и мне сделали всего одну выплату на 5000. Это около 70 долларов. В правилах казино нигде нет информации о таких маленьких лимитах на вывод. На мои сообщения казино отвечает, что у них много игроков и их финансовый отдел не справляется с выплатами) мне кажется, что такое казино недостойно присутствовать на вашем форуме, учитывая то, что по моему последнему жалоба здесь, они вам даже не ответили. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Kadrus2002,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В некоторых редких случаях казино могут разделить вывод средств на рассрочку, и, пока игроку выплачивают деньги, мы обычно мало что можем сделать.

Вы когда-нибудь успешно снимали большую сумму?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения (кроме приложенных снимков экрана), отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь.

Спасибо вам большое за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они просто тянут время, ожидая, пока я проиграю свои деньги. В их правилах нет таких ограничений на суммы вывода, и нет таких ограничений на выплаты в обзоре вашего сайта. Я больше с ними не контактирую, потому что они всегда придумывают оправдания. Я думаю, что если они у вас есть, вам следует с ними связаться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Kadrus2002 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На данный момент они больше не производили платежей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Яков. Пожалуйста, сохраните сумму, необходимую для вывода, на вашем балансе.

Наш финансовый отдел делает все возможное, чтобы вывести выигрыши игрокам как можно быстрее.

17:07: 02КАДРУС

Ну как теперь наша очередь двигаться вперед

??

17: 07: 36ДОМИНИКА

Здравствуйте, проверяю информацию для вас, несколько минут, пожалуйста

Ваша заявка обрабатывается

Сроки вывода могут увеличиться в связи с увеличением нагрузки на финансовый отдел.

17: 10: 44КАДРУС

Вы мне это пишете 4-й рабочий день

На сколько еще вы будете задерживать оплату?

17: 11: 45ДОМИНИКА

Все заявки обрабатываются вручную, время вывода может увеличиться в условиях повышенной нагрузки на финансовый отдел.

17: 11: 53КАДРУС

Хочу услышать конкретный крайний срок вывода и подождать Я уже устал слушать ваши рассказы о росте игроков и загрузке фин-отдела

17: 12: 38ДОМИНИКА

К сожалению, мы не можем повлиять на сроки вывода средств.

17: 13: 10КАДРУС

Хороший отличный сервис у вас качество вашей работы просто зашкаливает


Деньги не выводятся. Уже 4 рабочих дня пишу ожидаю. Вы с ними контактируете? Вы писали им об этой ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Яков, но в правилах есть информация о том, что срок может быть продлен, их можно прочитать. Все делаем вручную для вашей безопасности

Доминика

2021-03-09 14:16:56

Яков, но в правилах есть информация о том, что срок может быть продлен, их можно прочитать. Все делаем вручную для вашей безопасности

Кадрус

2021-03-09 15:22:52

Срок может быть продлен на 3 рабочих дня и 2 дня обработки.

Кадрус

2021-03-09 15:23:14

Получается неделя напиши потом что у тебя вывод 5000 руб в неделю

Уже почти половина 7 и финансовый отдел будет работать полчаса вы все равно не дадите мне уйти сегодня, я правильно понял?

Майкл

2021-03-09 15:23:56

Яков, все сроки вывода связаны с желанием защитить пользователя. Обработка выполняется вручную, и пока это самый безопасный способ вывода. Поэтому сроки вывода средств прописаны в правилах. Конечно, мы стремимся ускорить этот процесс. И как только появится способ автоматического и безопасного вывода, мы обязательно внедрим его дома.

Майкл

2021-03-09 15:24:34

Я понимаю ваше настроение, надеемся, что вы скоро получите свой выигрыш

Кадрус

2021-03-09 15:24:41

Все казино выводят автоматически и без проблем какую чушь вы пишете

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кадрус2002!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить казино SpinCity присоединиться к этому разговору, чтобы решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В течение очень долгого времени вы присоединились ко всем другим форумам, чтобы связаться с казино в течение одного или двух дней. Заплатили еще 5000 рублей, но при таких выплатах получается, что за 2-3 рабочих недели снимают 170 долларов, это немного странно и не так, как написано в вашем обзоре на форуме об этом казино. У меня на балансе осталось 5 тысяч и я все еще жду последнего вывода. Пока не закрывайте жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кадрус2002!


Спасибо, что держите нас в курсе ситуации. Буду терпеливо ждать, если появятся еще такие хорошие новости!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Больше ничего не снимали, обещали снять в пятницу, то есть вчера, но опять возникли проблемы, наверное, денег на выплаты нет. С 28 февраля мне платили только 120 долларов. Вы писали им письмо по поводу этой жалобы?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прочие факторы

Низкий лимит вывода: 500000 руб / мес.

Вот текст из вашего обзора, вы допустили небольшую ошибку, они выводят максимум 30 000 в месяц. Немного забавно читать около 500000, но это неправда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет! Спасибо, что обратились в службу поддержки SpinCity! Я отвечу на все ваши вопросы через несколько минут.


Кадрус

2021-03-15 07:08:39


Как долго ждать заключения?


Егор

2021-03-15 07:09:15


Яков, со своей стороны мы стараемся обрабатывать все заявки на вывод в кратчайшие сроки.


Егор

2021-03-15 07:14:17


Подскажите, могу я чем-нибудь вам помочь?


Егор

2021-03-15 07:17:05


Спасибо, что обратились в службу поддержки. Мы всегда рады помочь. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами еще раз. Я также хочу порекомендовать вам оставить хотя бы несколько писем от нашего игрового клуба на свой адрес электронной почты для быстрого доступа к текущей ссылке. Не забывайте о нашем приложении для iOS, которое вы можете установить, нажав на баннер «Загрузить приложение» или по ссылке внизу сайта.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

До сих пор не платят оставшиеся 5000 руб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вывезли последние 5к. В целом на вывод 15000 руб. Ушло 17 дней. Позор. Закрыть жалобу

Это всего около 200 долларов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кадрус2002!


Спасибо, что сообщили нам эти хорошие новости.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях