Игрок из Германии не может получить одобренный выигрыш, хотя он помечен как одобренный. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
SpinCity Casino - Утвержденный вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3,952 EUR
SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги не выплачиваются, несмотря на то, что они были одобрены и отмечены зеленым чеком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый petschl,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Платеж был запрошен 30.07. Платы раньше не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На самом деле, 4000 должны быть выплачены. SpinCity ссылается на условия продажи, а затем зачисляет на счет игрока 50 евро и отменяет остаток.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, petschl. Я правильно понимаю, что казино уменьшило ваш выигрыш до €50? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
