ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Утвержденный вывод игрока задерживается.

SpinCity Casino - Утвержденный вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,952 EUR

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.08.2023 | Дело закрыто : 23.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии не может получить одобренный выигрыш, хотя он помечен как одобренный. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги не выплачиваются, несмотря на то, что они были одобрены и отмечены зеленым чеком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый petschl,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платеж был запрошен 30.07. Платы раньше не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На самом деле, 4000 должны быть выплачены. SpinCity ссылается на условия продажи, а затем зачисляет на счет игрока 50 евро и отменяет остаток.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, petschl. Я правильно понимаю, что казино уменьшило ваш выигрыш до €50? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, petschl!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях