ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Верификация игрока застряла.

SpinCity Casino - Верификация игрока застряла.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 56

Количество: 19,000 руб

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.03.2022 | Не разрешено : 27.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока зависла почти на месяц, когда игрок решил подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

5 марта поставил на вывод 19000 руб. 7 марта запросили документы. Отправил им в тот же день. сегодня уже 29 марта они так и не проверили их. Ссылаются что у них большая нагрузка и сроки могут увеличится но насколько ни кто не знает.. По их логике они могут и год проверять документы.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 767bess767,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы уточнить, почему казино вы имеете в виду? - Это полное имя или ссылка.

Когда в последний раз казино отвечало вам? Вы переслали им все подтверждающие документы? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Сапорт отвечает каждый день. Говорит что у них большая нагрузка.. По их логике могут проверять документы сколько захотят. Отправил все что нужно сапорт это подтвердил.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 767bess767,

Уточните, пожалуйста, в каком казино у вас такая проблема? Ссылка была бы полезна.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

https://yuduw.citysp.net/казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Как долго ждать ответ?

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 767bess767 и спасибо за подтверждение казино. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Это все?? 3 дня прошло. И токой ответ

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, 767bess767,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя SpinCity Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино SpinCity,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Почему аккаунт игрока еще не подтвержден? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен выполнить игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Да бред это бесполезно они не ответят даже

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

??????

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Я чёт не пойму здесь так же ни кто не отвечает.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Алиее????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 767bess767,

К сожалению, мы не можем заставить казино сотрудничать в разрешении жалоб. Тем не менее, я буду пытаться связаться с казино и вне этой открытой темы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить команду казино SpinCity ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино по этому вопросу, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один возможный способ, как вы можете попытаться получить свой выигрыш - я рекомендую вам подать жалобу напрямую в администрацию Curaçao eGaming. Форма жалобы доступна через валидатор лицензии Curaçao eGaming License в левой нижней части веб-сайта казино.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Так почему рейтинг у вас не меняется?? Уберите этих мошенников со своего сайта..

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях