Игрок из Польши запросил вывод средств на сумму 300 злотых из Spin City 21 июня 2024 года, но он остался в статусе «в обработке». Несмотря на полную проверку аккаунта, служба поддержки клиентов посоветовала отменить вывод средств или подождать. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение средств.
Дамы и господа,
Я хотел бы поделиться своим опытом использования Spin City. 21 июня 2024 года я выиграл 300 злотых и решил вывести эти средства. К сожалению, по сей день мой платеж находится в статусе «в обработке».
Я прошел полную верификацию аккаунта, поэтому теоретически препятствий для перевода денег на мой счет быть не должно. Несмотря на это, представители службы поддержки посоветовали мне либо отменить вывод средств и оформить новый заказ, либо терпеливо ждать окончательного статуса. На мой взгляд, это неприемлемо, поскольку я обеспокоен тем, что они намеренно задерживают выплату моего выигрыша.
Я беспокоюсь, что в конце концов могу не получить свои деньги. Для меня эта ситуация очень стрессовая и расстраивающая.
С уважением, Арон ****.
Дорогой Арон Михальский,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Деньги получили, спасибо за помощь. С уважением, Арон ****
Дорогой Арон Михальский,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
