Игрок из Польши был расстроен тем, что Spin City Casino задержало вывод 800 злотых на две недели. Служба поддержки клиентов постоянно уклонялась от ответов и давала пустые обещания, что побудило игрока рассмотреть возможность судебного иска. Проблема была решена после почти ежедневного контакта со службой поддержки клиентов, хотя игрок отметил, что метод обслуживания требует значительного улучшения.
Уважаемый господин/госпожа,
Я в ярости от Spin City Casino и их некомпетентности! Я жду вывода 800 злотых уже 2 недели, а служба поддержки клиентов продолжает уклоняться от моих вопросов и водить меня за нос пустыми обещаниями. Это шутка, а не профессиональный сервис! Мне действительно нужно подать вам жалобу, чтобы вернуть свои деньги? Если я не получу вывод немедленно, я буду вынужден предпринять дальнейшие юридические действия и предупредить других об этом мошенничестве.
Дорогой Кшиштофновицкий,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемые господа, проблема со снятием 800 злотых была решена, однако это потребовало почти ежедневного контакта со службой поддержки клиентов. Хотя я рад, что вопрос был решен, метод обслуживания требует значительного улучшения.
Дорогой Кшиштофновицкий,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
