Игрок из Польши ждал вывода средств на общую сумму 423 злотых из Spin City Casino с 24 и 25 мая. Несмотря на ежедневный контакт со службой поддержки, игроку было предложено подождать из-за технических проблем, что не соответствовало более раннему успешному выводу средств. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, когда она получила свои деньги, и попросила удалить ее учетную запись. Мы пометили жалобу как «решенную» на основании обновления игрока.
С 24 мая жду вывода 273 злотых, а с 25 мая еще 150 злотых из Spin City Casino. Несмотря на ежедневный контакт со службой поддержки, мне постоянно говорят, что мне нужно подождать из-за технических проблем с провайдером. Это странно, ведь вывод на сумму 100 злотых я получил с 1 апреля практически сразу в тот же день. Прошу немедленно решить этот вопрос, так как никаких конкретных объяснений я не получаю.
Здравствуйте, Лидиатоболенко!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinCity. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, спасибо за твое сообщение. Я хотел сообщить вам, что проблема теперь решена. Спустя долгое время я получил свои деньги и попросил удалить мой аккаунт на сайте. Больше пользоваться услугами казино не буду.
Уважаемый Лидиатоболенко,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
