ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Вывод игрока задерживается из-за проверки.

SpinCity Casino - Вывод игрока задерживается из-за проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.11.2023 | Дело закрыто : 16.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии уже более месяца ожидает вывода 1000 евро в SpinCity, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Служба поддержки казино постоянно советовала ему дождаться процесса проверки, а он ежедневно сообщал о решении. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приложение SpinCity — не что иное, как мошенничество!

Проиграв более 1000 евро, мне удалось выиграть небольшую сумму в 250 евро, которую я запросил на вывод, и никаких проблем не возникло! Сделав еще несколько депозитов, я в конце концов выиграл сумму в 1000 евро, которую хотел снять!

Для этого им потребовалась выписка с банковского счета, показывающая недавний депозит, а также несколько других документов. Я загрузил все как просили! Более месяца я пытался каждые два дня пройти проверку! Но все было напрасно!! Они постоянно говорили мне подождать, пока проверка не будет завершена! Я каждый день общался с поддержкой!! И ничего не произошло!!! Какой смысл выигрывать, если все, что ты можешь делать, это делать депозиты?!


Крайне не рекомендую пользоваться этим!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Стефансуннкрумпель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stefansunnkrumpel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях