ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

SpinCity Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$400

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.10.2023 | Разрешено : 18.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Онтарио, Канада, изначально столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за длительного и неясного процесса проверки. После того как он подал документы, он не получил никаких обновлений или объяснений по поводу задержки. Однако в конечном итоге его учетная запись была подтверждена, и на тот момент его вывод ожидался. Игрок подтвердил, что проблема решена и жалобу можно закрыть. Наша команда держала жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердил успешный вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я из Онтарио, Канада, и испытываю трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Это меня очень расстраивало, и, судя по жалобам других людей, я не единственный. Меня проверили на десятках других сайтов, и этот занимает очень много времени, и мне никто не помогает сообщить, когда и почему мои документы не утверждаются или обрабатываются. С этим нужно разобраться как можно скорее, чтобы я мог вывести весь свой выигрыш. Я прикрепил страницу ожидания, которую получил для проверки, прошло 2 дня и ничего. я очень расстроен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бьюсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это заняло некоторое время, но сегодня, наконец, они одобрили и подтвердили мою учетную запись, мои выводы все еще ожидаются, так что я не вижу, сколько времени это займет. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Бьюсон. Я рад слышать, что хотя бы одна проблема решена. Обработка вывода может занять несколько дополнительных дней, поскольку многие казино обычно отправляют платеж только после завершения проверки.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Bhewson!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это завершено, это можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бьюсон,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях