Игрок из Австрии успешно верифицировал свой аккаунт, но столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств, сделанном месяц назад, который до сих пор не был выполнен.
Автоматический перевод:
SpinCity Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 12 000 EUR
SpinCity Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.4
У SpinCity Casino действует индекс безопасности 9,4: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1д 14ч 8м 56с
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Аккаунт успешно проверен.
Прошел месяц с момента оплаты.
Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой новый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
-Это моя первая выплата.
-Оплата не была собрана с бонусами.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
