Вывод игрока отложен более чем на 3 месяца. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Spinfields Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 257
Количество: 922 EUR
Spinfields Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро
Я зарегистрировался в казино Spinfields 21.07.21 и воспользовался приветственным предложением. Я внес 100 евро и, к счастью, выиграл 922 евро. После этого я загрузил свои документы, и с тех пор почти ничего не произошло. Я обращался в казино несколько раз. Однажды я получил ответ, в котором говорилось, что они сожалеют о задержке и свяжутся со мной в течение двух дней. Это был единственный живой знак, который я получил от казино. К сожалению, живого чата нет. Я не знаю, прошел ли мой процесс KYV или нет. 🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Томас,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinfields. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда в последний раз вам ответили казино? Когда именно вы отправили все запрошенные документы? Какой способ оплаты вы использовали для ввода / вывода?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Большое спасибо за заботу о моем деле. Я очень рад этому.
17.10.21 Spinfields попросили меня отправить документы в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал 22.10.21. 28, 21 октября я спросил, как у вас дела с проверкой. К сожалению, ответа не было. 21.07.21 еще одна попытка узнать о процессе проверки по электронной почте. Два дня спустя, 9 ноября, 21 ноября пришел первый и пока единственный ответ.
Здравствуйте мистер. ******,
Приносим извинения за задержку с ответом. Ваши документы были отправлены на
обзор совсем недавно. В связи с большим объемом запросов, которые у нас есть.
Вы получите уведомление о статусе проверки
в течении 2х рабочих дней.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С наилучшими пожеланиями,
Саймон
Команда поддержки клиентов Spinfields
С тех пор я ничего не слышал. Повторные запросы по электронной почте от 19.11.21 и 28.11.21 остались без ответа.
Я положил 100 евро на кредитную карту 21 сентября. Также я подавал заявку на оплату кредитной картой 17, 22 октября.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Томас за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Томас!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Spinfields Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить эту проблему с проверкой и выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Нику и Томасу за помощь. Почему-то как личность вы не настолько хорошо подготовлены, чтобы что-то делать против казино, которые не хотят платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино Spinfields ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Что ж, надеемся на лучшее. Еще раз спасибо Casino Guru за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино Spinfields ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Томас,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
