У игрока из США проблемы с депозитами. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я связался с ними и сообщил им, что во время депозита возникла проблема, когда старый адрес, наиболее заполненный в новом купоне для снятия средств, прошел, и я не получил денег на свой счет или бонус, и мне было интересно, если вы могли решить эту проблему, а они не могли решить ее тогда, потому что кассиры были закрыты, спрашивайте любые стимулы, они отрицают это, так что теперь у меня нет денег, и я очень расстроен, что пошел с его казино.
Дорогая Фалиша,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы сделали депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отличные новости, Фалиша! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.